Informationen tanken
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – WellFitStore
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rückgabefrist
Wir akzeptieren innerhalb von 24 Stunden Rückgabe- und Rückerstattungsanträge 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts. Nach 14 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Um ein Produkt zurückzugeben, muss es:
- Unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand.
- In der Originalverpackung, alle Etiketten intakt.
- Es darf in keiner Weise beschädigt oder verändert werden.
3. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Einige Produkte werden nicht zurückgegeben, darunter:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
- Versiegelte Produkte (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Trainingsgeräte), sofern sie aus hygienischen Gründen nach der Lieferung geöffnet werden.
4. Rückgabeverfahren
Um ein Produkt zurückzusenden, befolgen Sie diese einfachen Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Infos@wellfitstore.com] unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes der Rücksendung.
- Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Versandanweisungen.
- Verpacken Sie das Produkt sicher und versenden Sie es an die angegebene Adresse.
5. Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir mit der Inspektion des Produkts fortfahren. Wenn die Rücksendung unseren Richtlinien entspricht, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim ersten Kauf verwendet haben. Wie lange es dauert, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
6. Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall werden die Versandkosten von uns übernommen.
7. Defekte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden 7 Tage ab Erhalt. Wir erstatten oder ersetzen das Produkt ohne zusätzliche Kosten.
8. Kontakte
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice [Infos@wellfitstore.com] oder rufen Sie uns an [327.5337616]. Wir helfen Ihnen gerne weiter.