Remarqueur
Politique de retours et de remboursements - WellFitStore
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Période de retour
Nous acceptons les retours et les demandes de remboursement dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit. Après 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d'échange.
2. Conditions de retour
Pour retourner un produit, celui-ci doit être :
- Inutilisé, non lavé et dans son état d'origine.
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
- Il ne doit en aucun cas être endommagé ou altéré.
3. Produits non retournables
Certains produits ne sont pas retournés, notamment :
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Produits scellés (par exemple compléments alimentaires, appareils de sport) s'ils sont ouverts après la livraison pour des raisons d'hygiène.
4. Procédure de retour
Pour retourner un produit, suivez ces étapes simples :
- Contactez notre service client au [infos@wellfitstore.com] indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions d'expédition.
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu, nous procéderons à l'inspection du produit. Si le retour est conforme à nos politiques, nous vous rembourserons intégralement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Le délai nécessaire pour recevoir votre remboursement dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
6. Frais d'expédition
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, les frais de port seront à notre charge.
7. Produits défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours dès la réception. Nous rembourserons ou remplacerons le produit sans frais supplémentaires.
8. Contacts
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client par e-mail [infos@wellfitstore.com] ou appelez-nous au [327.5337616]. Nous serons heureux de vous aider.